Эволюция бизнеса: от малого к большому,
от кризиса к процветанию
От малого к большому – таково естественное направление развития, роста организма или организации, в том числе и бизнеса. Рост может быть прерван внезапными обстоятельствами – бурями физическими или экономическими. Но в том, что касается бизнеса, эффект может быть обратным: катаклизмы, бывает, только укрепляют по-настоящему талантливых предпринимателей и дают их компаниям все возможности для того, чтобы стать великими.

Никогда не сдавайтесь

15 сентября 2008 годапредприниматель чешского происхождения Роман Станек, создававший компанию в Сан-Франциско, приземлился в Нью-Йорке, где у него были запланированы многочисленные встречи с потенциальными инвесторами. Его проект – система оценки и обработки больших массивов данных GoodData – как раз созрел для крупных инвестиций, которые он намеревался получить. Проект был хорош, известен в своем кругу, предварительные отзывы инвесторов были очень обнадеживающими. Роман был полностью уверен в успехе своего предприятия и собирался привезти с собой контракт на пару миллионов долларов. Но первое, что он увидел по прилете, – это ажиотаж у киосков с прессой и телеэкранов. Пассажиры в деловых костюмах с ужасом узнавали о том, что одно из крупнейших в мире финансовых учреждений, банк со 158-летней историей Lehman Brothers – банкрот. Роман был поражен, но не мог даже представить, что эта новость из далекого мира банковских магнатов переменит все и для его маленькой компании.

Более 30 встреч в Нью-Йорке не принесли ничего. Венчурные предприниматели и фонды говорили, что в свете последних новостей, скорее всего, не смогут финансировать даже имеющиеся у них проекты и об инвестициях в новые не готовы говорить. Три месяца отчаянных поисков не принесли ни цента. К тому моменту, как Роман вернулся, он уже составил план урезания расходов, уже подсчитал, что, затянув пояса так туго, как только можно, они протянут еще полгода, – и честно сказал об этом сотрудникам. К счастью, те отнеслись с пониманием: тогда уже почти весь мир начал ощущать последствия мирового кризиса, толчком к которому стало банкротство Lehman Brothers. Сотрудники GoodData смогли выдержать не 6 месяцев, а 10. К этому времени венчурный рынок немного пришел в себя, и один из фондов рискнул инвестировать в компанию. Сейчас в нее вложено различными компаниями и фондами (включая, например, Intel) уже более $100 млн, у нее более 20 тысяч клиентов по всему миру.

У Романа был выбор: послушать тех известных венчурных предпринимателей, которые говорили, что в условиях мирового кризиса ни на что рассчитывать не стоит, либо бороться. Бороться, заручившись поддержкой своих сотрудников, которые должны были многим пожертвовать и пройти вместе с ним очень непростой период, в конце которого — неизвестность. Он выбрал второй вариант. В точном соответствии с заветами одного знаменитого человека — он не был бизнесменом, но его не упрекнешь отсутствии предприимчивости и наличии других качеств, необходимых деловому человеку.

Не бойтесь начинать в
трудные времена

Биржевые паники,политические кризисы, рецессии – все это происходит с удручающей регулярностью по всему миру. Но каждый такой случай – не столько вымирание бизнеса, сколько обновление. Очень часто великие компании были основаны именно в неспокойные времена. Это не случайность и не везение, а результат естественного отбора и закалки, которая усиливает компанию, входящую на проблемный рынок. General Electric, Chevron, Morgan Stanley, KFC, Hewlett-Packard, Walt Disney Company, Sun Microsystems, Apple, Microsoft, FedEx, российские «Яндекс», Mail.Ru Group, X5 Retail Group и многие другие – их рождение и взлет приходились на кризисы, включая самые тяжкие, те, которые, казалось, убивали любой бизнес.

Если внимательно посмотреть на каждый из этих примеров, становится понятно, что компания не противостояла кризису, а так или иначе использовала его, давая людям то, что им необходимо в тяжелых условиях, или находя пути коммерческого успеха в новой реальности. Для российского бизнеса тяжелейший период 1991-1992 годов стал временем зарождения и подъема. Российская сеть супермаркетов «Пятерочка» возникла в кризисном 1998 году и сразу стала успешной благодаря своему формату дискаунтера. «Яндекс» предложил контекстную рекламу в поиске – простой, относительно дешевый и в то же время эффективный способ в условиях, когда в том же 1998 году рекламные бюджеты российских компаний многократно сократились.

openbusiness.ru Петр Талантов, директор компании «Флорист.ру»
Даже в самый кризисный 2009 год общее количество заказов увеличилось примерно на 20%, то есть падения как такового не было, просто значительно замедлились темпы роста, что также было для нас, безусловно, болезненным. В 2010 году все стало значительно лучше и темп роста продаж превысил уже 40%. Не скрою, в конце 2008 года были у нас и очень пессимистические прогнозы, но, к счастью, они не оправдались. Если бы мы, например, занимались только корпоративными продажами, все было бы значительно хуже. Нам очень помогло то, что приоритетом для нас всегда было интенсивное развитие, постоянное увеличение темпов роста, и, я думаю, именно за счет этого кризис и не так больно отразился на нашем бизнесе.

Погоня за возможностями

Пожалуй, самое популярноесейчас определение предпринимательства было дано еще в 1983 году профессором Гарвардской школы бизнеса (и успешным бизнесменом, основавшим управляющую компанию с активами в $22 млрд) Говардом Стивенсом. «Предпринимательство – это поиски возможностей за пределами контролируемых на данный момент ресурсов» (Entrepreneurship is the pursuit of opportunity without regard to resources currently controlled). Под возможностями здесь подразумевается один из четырех вариантов: создание нового, небывалого продукта; развитие новой бизнес-модели; создание лучшей или более дешевой версии существующего продукта; продажа известных продуктов и услуг новым группам потребителей.

Сам автор говорил, что людям требуется раз 50 или 100 произнести эту фразу, чтобы точно уловить ее смысл. Но даже без настолько длительных медитаций в ней можно найти ответ на вопрос: «Как из маленького стать большим?» Нужно просто не очень-то беспокоиться из-за своего небольшого размера, улавливая те возможности, что дает рынок, и не отбрасывая их сходу под предлогом того, что сил не хватит. Это не означает, конечно, «главное – ввязаться в драку, а там разберемся» (хотя немало знаменитых предпринимателей так и стали знамениты). Стивенс подчеркивал, что его определение никак не связано с нездоровой любовью к риску. Нет, «поиск возможностей» в этой фразе означает не спонтанное решение, а тщательный, пусть и амбициозный расчет.

Классический пример подобного подхода случился через год после того, как Стивенс сформулировал свое определение, в 1984 году, когда Ричард Брэнсон принял авантюрное, но в то же время тщательно продуманное решение. Он и еще несколько десятков пассажиров оказались заперты на Виргинских островах на неопределенный срок из-за отмены рейса American Airlines до Пуэрто-Рико. Брэнсон выяснил, что можно заказать чартерный рейс, но это удовольствие стоило слишком дорого. Попытка подбить кого-либо из собратьев по несчастью скинуться успехом не увенчалась. Тогда Брэнсон просто написал от руки объявление «Билеты до Пуэрто-Рико, $39» и прошелся по залу ожидания. Самолет был заполнен, а Брэнсон фактически заказал себе чартер бесплатно. Так начиналась история Virgin Atlantic – авиакомпании, перевозящей сейчас по 5,5 миллионов человек ежегодно. Проблема с отмененным рейсом превратилась в выигрышную ситуацию, а возможность снять чартер, которая была за пределами располагаемых ресурсов, при должном подходе оказалась вполне достижимой.

То же было на старте Microsoft, когда Билл Гейтс позвонил в компанию – производитель компьютеров. У него не было тогда никакого программного обеспечения и даже компьютера, чтобы его создать. Он был лишь студентом, который сделал звонок наудачу. Но когда, вопреки ожиданиям, к его звонку отнеслись серьезно, ему хватило месяца, чтобы и найти компьютер, и создать первые образцы программ.

openbusiness.ru Анна Кукштель, руководитель компании
«Букеты Фрутто»

Ни на чем не стоит экономить: у вас должны быть лучшие комплектующие, чтобы получился лучший продукт, на вас должны работать лучшие люди и получать достойную оплату. Нужно постоянно улучшаться и сокращать издержки.

Например, нарастив объемы производства, можно просить скидки у поставщиков, таким образом можно получить тот же качественный продукт, но дешевле. Опять же, при должном объеме можно менять схему оплаты производства и доставки, при грамотном планировании по времени люди будут работать столько же и получать столько же, но сделают больше.

Если верить все тому же Стивенсу, предприниматель на пути к успеху обязательно столкнется с четырьмя рисками. Риск спроса: когда потребители могут поставить под сомнение тот продукт, что им предлагают. Технологический риск: когда продукт или услуга потребуют слишком высокого и дорогого уровня технологий либо вовсе окажутся технологически недоступны. Управленческий риск: когда возникают проблемы с привлечением к проекту достаточно квалифицированных сотрудников и партнеров. И, конечно, финансовый риск: когда просто не хватает денег. Каждый из этих рисков сможет уничтожить компанию, но не ее основателя. Если он понимает, что такое предпринимательство, и не боится, у него будет столько попыток создать дело своей жизни, сколько он захочет. Как у того же Брэнсона, который перепробовал с десяток самых разных способов делать бизнес, прежде чем добился настоящего успеха.